Términos y Condiciones de ARKMONT

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Titular

ARKMONT es un servicio de Miguel Arce Montoro, Calle de Campoamor, 28004 Madrid, España. Contacto: hello@arkmont.net. Información facilitada en cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. El servicio

ARKMONT es una herramienta online que comprueba si los asistentes de IA (como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude y Grok) mencionan o recomiendan una marca, e informa de los resultados cada semana. Las respuestas de las IA varían y proceden de terceros, así que no garantizamos ninguna posición, mención ni resultado comercial, y los resultados son orientativos.

3. Cuenta

Debes ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar, y facilitar un email válido. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Analiza solo marcas que sean tuyas o sobre las que tengas un interés legítimo.

4. Planes, precios y pago

• Gratis: un análisis puntual con la puntuación y tus 3 principales competidores. Planes de pago, todos disponibles para contratar: Básico (9 €/mes, 600 créditos), Pro (19 €/mes, 2.100 créditos) y Auto (39 €/mes, 4.250 créditos, hasta 3 marcas), o los precios que se muestren al pagar. Todos los precios mostrados incluyen el IVA (IVA incluido). Los créditos se renuevan el día 1 de cada mes; al llegar a 0, las mediciones y reescrituras se pausan hasta que se renuevan.
• Si conectas tu web (Auto), nos das una credencial revocable (por ejemplo, una contraseña de aplicación de WordPress o una autorización de app de Shopify). Solo la usamos para publicar, actualizar o deshacer el contenido que hayas aprobado, guardamos una copia de la versión anterior para que cualquier cambio se pueda deshacer, y puedes revocar el acceso cuando quieras desde tu web.
• Los pagos los procesa Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada periodo hasta que las canceles.
• Podemos cambiar los precios avisando por email con al menos 30 días de antelación. El cambio se aplica desde tu siguiente renovación, y puedes cancelar antes.

5. Cancelación y reembolsos

Garantía de 30 días. Si tu puntuación de visibilidad en IA no sube en el primer mes, te devolvemos el dinero. Se aplica al primer mes de un plan de pago. Se mide con la puntuación propia de ARKMONT, comparando tu primer análisis con el de 30 días después. Para pedirla, escribe a soporte@arkmont.net en los 7 días siguientes al día 30.

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta (el portal de suscripción, «Gestionar suscripción») o por email. La cancelación se aplica al final del periodo pagado y mantienes el acceso hasta entonces, y no se reembolsan periodos parciales salvo que lo exija la ley.
• Derecho de desistimiento (consumidores de la UE): dispones de 14 días desde la compra para desistir. Al empezar a usar el servicio de pago enseguida, solicitas expresamente que se preste durante el plazo de desistimiento y aceptas que, una vez prestado por completo, pierdes ese derecho. Si desistes antes, te devolvemos la parte proporcional no utilizada (TRLGDCU, RDL 1/2007, arts. 102–108).

6. Uso aceptable

No está permitido abusar del servicio, hacer ingeniería inversa, sobrecargarlo ni revenderlo sin permiso, usarlo con fines ilícitos o saltarse los límites del plan. Podemos suspender las cuentas que incumplan estos términos.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño pertenecen al titular. Los datos que introduces siguen siendo tuyos, y nos concedes una licencia para tratarlos solo con el fin de prestar el servicio. Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas.

8. Responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

9. Disponibilidad y cambios

Procuramos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos mejorar o cambiar funciones. Avisaremos con 30 días de antelación de los cambios importantes que perjudiquen a los planes de pago.

10. Protección de datos

Consulta la Política de Privacidad. Si introduces datos personales de terceros, eres responsable de contar con una base legal para hacerlo.

11. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio; en los demás casos, los de Madrid, España.